Garantierte stressfreie Rückkehr zum Schiff

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Eine der Fragen, die uns Kreuzfahrtgäste am häufigsten stellen, lautet: „Werde ich rechtzeitig zum Schiff zurück sein?“ Die Antwort ist einfach: Auf jeden Fall.

Die sichere und pünktliche Rückkehr zu Ihrem Schiff hat für uns höchste Priorität. Wir haben uns unseren guten Ruf durch Zuverlässigkeit, sorgfältige Planung und fundierte Kenntnisse der Kreuzfahrtfahrpläne und örtlichen Gegebenheiten erarbeitet.

Jeder Ausflug wird unter Berücksichtigung der Abfahrtszeit Ihres Schiffes geplant. Unsere Reiseleiter behalten den Zeitplan stets im Blick und wissen genau, wie sie die Route bei Bedarf anpassen müssen. Die Gewährleistung, dass Sie mit reichlich Zeitreserve zum Hafen zurückkehren, ist nicht nur Teil unseres Services – es ist eine berufliche Verpflichtung.

Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Betreuung von Kreuzfahrtgästen auf der ganzen Welt beherrschen wir jeden Aspekt der Logistik von Landausflügen. Sie können sich einfach entspannen, Ihren Tag an Land genießen und unvergessliche Erinnerungen sammeln, während wir uns um den Rest kümmern.

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Stornierungsbedingungen

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Wir wissen, dass sich Reisepläne manchmal unerwartet ändern können. Damit Sie sich vollkommen sicher fühlen können, bieten wir Ihnen eine der flexibelsten Stornierungsbedingungen für private Landausflüge an.

Da unsere lokalen Reiseleiter ihre Zeit ausschließlich für Sie reservieren, ist die vollständige Bezahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Wir empfehlen daher, so früh wie möglich zu buchen, um sich die besten Reiseleiter und die Verfügbarkeit zu sichern.

Für zusätzlichen Schutz vor unvorhergesehenen Umständen wie Krankheit, Reiseunterbrechungen oder Änderungen der Kreuzfahrtroute empfehlen wir außerdem den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

Mehr als 30 Tage vor Ihrem Ausflug

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung Ihres Buchungsbetrags.

Zwischen 30 Tagen und 7 Tagen vor Ihrem Ausflug

Ihr Buchungsbetrag wird Ihnen zurückerstattet, abzüglich:

einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35 €;

etwaiger anfallender Kreditkarten- oder Überweisungsgebühren;

etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten, die Ihr Reiseleiter bereits in Ihrem Namen bezahlt hat (wie z. B. Transportleistungen, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten oder andere Buchungen bei Dritten).

Weniger als 7 Tage vor Ihrem Ausflug

Es kann keine Rückerstattung gewährt werden, da Ihr Reiseleiter diese Zeit ausschließlich für Sie reserviert hat und es unwahrscheinlich ist, dass er so kurzfristig eine andere Buchung annehmen kann.

Verspätung

Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung oder Absprache mehr als 45 Minuten zu spät zum Beginn Ihrer privaten Tour erscheinen, gilt die Buchung als storniert und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Unser Ziel ist es stets, sowohl gegenüber unseren Kunden als auch gegenüber unseren lokalen Reiseleitern fair und transparent zu sein. Wann immer möglich, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei unerwarteten Umständen behilflich zu sein.

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Höhere Gewalt und unvorhergesehene Umstände

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Wir verstehen, dass manche Reiseunterbrechungen völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Wann immer möglich, sind wir bestrebt, die fairste und kundenfreundlichste Lösung sowohl für unsere Gäste als auch für unsere lokalen Reiseleiter zu finden.

Zu den Fällen höherer Gewalt und unvorhergesehenen Umständen zählen unter anderem:

Krieg, Unruhen oder behördliche Beschränkungen;

Erdbeben, Vulkanausbrüche oder Naturkatastrophen;

Streiks oder erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen;

schwere Wetterbedingungen, die die Durchführung der Exkursion unsicher oder unmöglich machen;

Änderungen der Reiseroute eines Kreuzfahrtschiffes, einschließlich der Streichung eines Anlaufhafens oder der Unmöglichkeit, anzulegen;

erhebliche Verspätungen, die Ihre Ankunft am vereinbarten Abholort beeinträchtigen, einschließlich Flugausfällen oder Verspätungen von mehr als zwei Stunden, wenn eine Abholung vom Flughafen vereinbart wurde;

alle sonstigen außergewöhnlichen Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Kunden liegen und die Durchführung des Ausflugs verhindern.

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände bietet ShoreTours, soweit möglich und nach Wahl des Kunden, Folgendes an:

eine Verschiebung des Ausflugs;

eine Reisegutschrift, gültig für eine zukünftige Buchung;

oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich bereits im Namen des Kunden angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten (wie Transportleistungen, Eintrittskarten oder andere Buchungen bei Dritten).

Muss ein Ausflug vom Reiseleiter aus Sicherheitsgründen oder weil er nicht unter normalen und akzeptablen Bedingungen durchgeführt werden kann, abgesagt werden, hat der Kunde die Wahl zwischen:

einer vollständigen Rückerstattung des Buchungsbetrags;

einer Verschiebung des Ausflugs, sofern möglich;

oder einem Reiseguthaben für eine zukünftige Buchung.

Unsere Priorität ist es stets, sicherzustellen, dass unsere Kunden fair behandelt werden, während wir gleichzeitig die Verpflichtungen unserer lokalen Reiseleiter und Dienstleister einhalten.

 

Das ist wirklich stressfrei!​

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