Question 1

Wie buche ich eine Tour über die Website?

Accepted Answer

Es ist ganz einfach.
Wählen Sie einfach Ihr Reiseziel (oder den Hafen, wenn Sie auf einer Kreuzfahrt sind) aus den Dropboxen auf der Startseite (Land und Reiseziel) und treffen Sie Ihre Wahl unter den angebotenen Touren. Sie können auf die Details zugreifen, indem Sie auf "Mehr anzeigen" drücken oder klicken. Sobald Sie Ihren unvergesslichen Ausflug gefunden haben, klicken Sie auf "Jetzt buchen" und folgen Sie dem Buchungsprozess. Wenn Sie eine Frage haben, drücken Sie einfach auf "Nachricht an Ihren Reiseleiter senden". Die Reiseleiter antworten in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden.
Wenn Sie eine maßgeschneiderte Tour planen möchten, klicken Sie auf "maßgeschneiderte Touren" im Hauptmenü oben auf der Seite oder füllen Sie das Formular unter "Standardtouren" aus, und wir senden Ihnen ein individuelles Angebot zu.

Question 2

Wie kontaktiere ich einen Fremdenführer?

Accepted Answer

Sie können den Fremdenführer nur per E-Mail über unser System kontaktieren, damit alle Fragen und Antworten aufgezeichnet werden. Auf diese Weise werden wir über die mit dem Fremdenführer getroffenen Vereinbarungen informiert. Auf diese Weise werden eventuelle weitere Streitigkeiten vermieden.
Sobald die Buchung der Tour bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung, auf der die Telefonnummer des Reiseleiters angegeben ist. Diese Nummer ist nur für Notfälle gedacht (z. B. wenn Sie den Reiseleiter nicht am vereinbarten Ort treffen können).
Um Ihren Fremdenführer zu kontaktieren, drücken oder klicken Sie einfach auf die Schaltflächen "Fremdenführer kontaktieren". Sie finden diese auf den entsprechenden Seiten.
Fragen Sie dann einfach Ihren Reiseführer, was Sie wissen möchten oder äußern Sie Ihre Wünsche.
Unsere Fremdenführer antworten in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden. Sie können dann so lange mit dem Fremdenführer chatten, bis der Ausflug Ihren Wünschen entspricht.
Sie können sich auch an uns wenden und wir leiten Ihre Fragen an die Reiseleiter weiter.

Question 3

Ich kann keine Tour finden, die zu mir passt. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Alle unsere Touren sind vollständig anpassbar. Klicken Sie auf "Senden Sie eine Nachricht an Ihren Guide" und erklären Sie einfach, was Sie an der bestehenden Tour ändern möchten. Sie können auch Ihre eigene Tour mit unseren Führern zusammenstellen, indem Sie im oberen Menü auf "Maßgeschneiderte Touren" klicken und das Formular ausfüllen.
In der Regel antworten unsere Fremdenführer innerhalb von 24/48 Stunden auf Ihre Nachricht. Sie können sich dann mit dem Fremdenführer austauschen und Ihre maßgeschneiderte Tour zusammenstellen.
Sobald alles geklärt und vereinbart ist, senden wir Ihnen einen Link, um die Zahlung entweder per Kreditkarte oder Paypal vorzunehmen.

Question 4

Was soll ich tun, wenn der Leitfaden meine Fragen nicht beantwortet?

Accepted Answer

Unsere Reiseleiter sind bemüht, Ihre Fragen innerhalb von 24/48 Stunden zu beantworten. In der Hochsaison, wenn die Reiseführer sehr beschäftigt sind, kann es jedoch etwas länger dauern.
Sie können uns kontaktieren und unsere Kundenbetreuung wird sicherstellen, dass Ihr Reiseleiter Ihre Anfrage erhalten hat und wird helfen, so dass Ihr Reiseleiter Ihre Fragen so schnell wie möglich beantwortet.

Question 5

Wie werden die Tourenpreise festgelegt?

Accepted Answer

In den meisten Fällen gilt der Preis für die gesamte Gruppe, nicht pro Person. Das bedeutet, dass der Preis für die Tour bis zu der auf der Tour-Seite angegebenen maximalen Personenzahl gleich bleibt.
Wenn jedoch Eintrittskarten für Attraktionen erforderlich sind oder die Anzahl der Personen ein Fahrzeug mit unterschiedlichem Fassungsvermögen erfordert, kann der Preis angepasst werden, wenn Sie die Anzahl der Teilnehmer auf der Buchungsseite auswählen.
Bitte beachten Sie die Abschnitte "Was ist inbegriffen" und "Was ist nicht inbegriffen" sowie die Kommentare des Reiseleiters auf der Seite der Tour.
Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Question 6

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Accepted Answer

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:
Visa, Master Card, American Express, Discover Cards.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Leistungen des Reiseleiters in bar zu bezahlen.
Eintrittskarten und andere optionale Ausgaben wie Mahlzeiten können direkt an den Führer in bar am Tag der Dienstleistung bezahlt werden.

Question 7

Are my Payments safe and secured when booking on the website?

Accepted Answer

Wir verwenden das SSL-Zahlungsverfahren für sicheres Einkaufen, das ein sehr hohes Maß an Sicherheit garantiert.
​

Question 8

Wann und wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Sobald der Buchungsvorgang bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Vorabbestätigung.
Ihr Reiseleiter wird dann die Verfügbarkeit für das gewünschte Datum bestätigen und Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden eine Buchungsbestätigung.
Je nach Organisation der Exkursion müssen Sie eventuell noch einige zusätzliche Angaben machen, wie z.B. das Alter der Teilnehmer.
Etwa 2 Wochen vor dem Datum des Ausflugs erhalten Sie dann Ihren Voucher, der alle notwendigen Informationen zu Ihrer Tour enthält:
- Die Reservierungsnummer,
- Bezeichnung des Ausflugs,
- Bezahlter Gesamtpreis,
- Anzahl der Teilnehmer,
- Zeit und Ort des Treffens,
- Wenn Sie an einer Kreuzfahrt teilnehmen: Name der Kreuzfahrtgesellschaft und des Schiffes,
- Dauer des Ausflugs,
- Was ist inbegriffen und was nicht,
- Kontaktdaten Ihres Reiseleiters mit Handynummer für Notfälle

Question 9

Some details on the booking confirmation need to be corrected. What should I do?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich zuerst und so schnell wie möglich an den Kundendienst.
In den meisten Fällen sind wir in der Lage, die notwendigen Korrekturen ohne die Bestätigung des Reiseleiters vorzunehmen.
Wenn die Korrektur die Anzahl der Teilnehmer, das Datum der Dienstleistung oder den Preis der Tour betrifft, werden wir wahrscheinlich die Zustimmung des Reiseleiters benötigen. Wir werden dann so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen.

Question 10

Kann ich eine gebuchte Tour stornieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Reservierung bis zu 7 Kalendertage vor dem geplanten Datum des Ausflugs stornieren.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Touren so früh wie möglich zu buchen, um sicherzustellen, dass Ihr Reiseleiter verfügbar ist.
Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen für weitere Details.

Sollten Sie weitere Fragen haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die folgenden Antworten nicht finden können

Gehen Sie auf Ihre erste Kreuzfahrt?

11b, les Prades

43370 Solignac sur Loire